ГАРАНТІЯ ПОВЕРНЕННЯ
Art Osvita (надалі "Компанія", "ми", "нас" і "наш") є навчальним закладом, що пропонує освітні курси, тренінги, семінари, конференції, майстер-класи, лекції, консультації в онлайн форматі та інші подібні дистанційні заходи або їх записи (надалі "Послуги").
Ця політика встановлює умови повернення та перенесення коштів, сплачених за курси, марафони, програми та інші освітні послуги, які надає Art Osvita (надалі — "Компанія", "ми", "наш").
Оплата курсу (передоплата, часткова або повна оплата) підтверджує згоду студента з даною політикою.
1. Загальні умови
Art Osvita надає дистанційні освітні послуги, які включають в себе: курси, марафони, тренінги, майстер-класи, консультації, додаткові модулі, практичні заняття, фідбек-сесії та інші супутні послуги.
2. Передоплата та бронювання місця
Передоплата у розмірі 400 грн є обов'язковою для бронювання місця.
Передоплата не підлягає поверненню, оскільки вона використовується для покриття організаційних та технічних витрат.
У разі заповнення групи ми відмовляємо в записі іншим охочим, тому бронювання фіксує ваше місце у потоці.
3. Повернення коштів
Повернення коштів за курс можливе з вирахуванням передоплати (400 грн), яка не повертається.
Повернення коштів можливе лише за освітні курси. Повернення за консультації, майстер-класи, марафони або інші додаткові послуги не здійснюється.
4. Терміни повернення
Повернення коштів можливе протягом 14 календарних днів з моменту здійснення оплати пакету послуг.
Повернення можливе лише за умови, що студент не розпочав користування послугами (тобто не переглядав жодного модуля, не отримував доступу до матеріалів курсу, не брав участі у практичних заняттях чи консультаціях).
У разі початку користування послугою повернення коштів не здійснюється.
5. Причини повернення (виняткові обставини)
У разі форс-мажорних обставин повернення коштів може бути здійснене за окремим погодженням у наступних випадках:
документально підтверджена хвороба студента, що унеможливлює навчання;
непередбачувані надзвичайні обставини (стихійні лиха, аварії, смерть близьких родичів тощо).
Рішення щодо повернення в таких випадках приймається адміністрацією індивідуально.
6. Пакетні програми та додаткові модулі
У разі придбання пакетного курсу, що включає основний курс та додаткові послуги (зокрема: пролонгації, додаткові практичні заняття, фідбек-сесії, міні-групи, розширені блоки тощо), політика повернень застосовується до пакету загалом.
Повернення коштів за окремі частини пакету не здійснюється.
Дата оплати пакету вважається єдиною датою покупки для розрахунку строків повернення.
Замовлення додаткових опцій у складі пакету прирівнюється до єдиної покупки та регулюється цими ж правилами.
7. Активація послуги
Фактом початку користування послугою вважається будь-яка з таких дій:
надання доступу до навчальної платформи;
відкриття доступу до будь-якого модуля, уроку, домашнього завдання;
участь у фідбек-сесіях, практичних заняттях, консультаціях;
отримання матеріалів курсу в будь-якому форматі (онлайн чи офлайн).
8. Замороження курсу (перенос участі)
Студент має право один раз заморозити курс та приєднатись до наступного потоку.
Замороження погоджується з адміністрацією до початку нового потоку.
Замороження не є підставою для повернення коштів.
9. Термін повернення коштів
У разі затвердження заявки на повернення, повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів.
10. Контакти для звернень
Усі питання, що стосуються повернення чи перенесення коштів, вирішуються через менеджера, у якого ви здійснили покупку, або через офіційні контактні канали Art Osvita.
