Політика (гарантія) повернення коштів Art Osvita

Редакція від 03.07.2026

Ця Політика визначає умови повернення коштів за різними категоріями оплат, передбаченими Публічною офертою Art Osvita, і є її невід'ємною частиною. Категорії оплат не змішуються між собою — до кожної застосовуються власні правила.

1. Вступний платіж (бронювання місця + доступ до вступного модуля)

1.1. Вступний платіж є оплатою за вже надану Виконавцем послугу: бронювання місця Здобувача в потоці та відкриття доступу до вступної (першої) відеолекції курсу.

1.2. З моменту надання такого доступу вступний платіж вважається відпрацьованим Виконавцем у повному обсязі та поверненню не підлягає.

1.3. У разі подальшої оплати Замовником повної вартості курсу сума вступного платежу зараховується в загальну вартість Продукту.

2. Повна оплата курсу

2.1. До моменту початку надання послуги (визначеного в розділі 6 Оферти — наприклад, до додавання Здобувача до навчального середовища чи відкриття доступу до Матеріалів) Замовник має право відмовитися від Продукту з поверненням сплаченої суми за вирахуванням вже відпрацьованого вступного платежу (якщо він був).

2.2. Після початку надання послуги Замовник може звернутися із заявою про часткове повернення коштів протягом перших 7 календарних днів з дати початку надання послуги.

2.3. У разі такого повернення Виконавець утримує:

- суму вступного платежу, якщо він був;

- вартість фактично проведених занять, консультацій, перевірок або фідбек-сесій;

- вартість Матеріалів, до яких Здобувачу вже було відкрито доступ;

- комісії платіжних сервісів, банків або сервісів розстрочки, якщо вони не повертаються Виконавцю.

2.4. Після завершення перших 7 календарних днів з дати початку надання послуги повернення коштів за курс не здійснюється, крім випадків, прямо передбачених законодавством України або окремо погоджених Виконавцем.

2.5. Якщо для конкретного Продукту на сайті або в Описі Продукту передбачені інші умови повернення, застосовуються спеціальні умови такого Продукту.

3. Цифрові продукти (методички, гайди, шаблони)

3.1. Цифровий продукт передається у формі, що виключає його фізичне повернення, а доступ до нього надається одразу після оплати.

3.2. Оформлюючи Замовлення на цифровий продукт, Замовник погоджується на негайне надання доступу та підтверджує, що з моменту відкриття доступу до файлу чи матеріалу право на повернення коштів втрачається.

3.3. До моменту надання доступу повернення коштів здійснюється в загальному порядку (розділ 6).

4. Консультації та менторські сесії

4.1. Замовник має право скасувати або перенести заплановану консультацію/сесію не пізніше ніж за 5 годин до її початку. У такому разі сплачені кошти повертаються або переносяться на іншу дату за вибором Замовника.

4.2. У разі скасування пізніше встановленого строку, неявки Здобувача без попередження або фактичного проведення сесії — кошти поверненню не підлягають.

4.3. Для пакета з кількох сесій повернення можливе за невикористані сесії пакета; за вже проведені сесії кошти поверненню не підлягають.

5. Вебінари та інші події

5.1. Повернення коштів можливе до початку заходу.

5.2. Після проведення заходу кошти поверненню не підлягають, оскільки послугу вважається наданою в момент проведення.

6. Порядок повернення коштів

6.1. Для повернення коштів Замовник звертається на artosvita.info@gmail.com із зазначенням Замовлення та підстави повернення.

6.2. Повернення здійснюється на реквізити, з яких було здійснено оплату, протягом 14 банківських днів з моменту отримання Виконавцем звернення.

7. Загальні застереження

7.1. Ця Політика не обмежує права споживача, встановлені законодавством України про захист прав споживачів, у випадках, коли повернення прямо передбачене законом незалежно від умов цього документа.

7.2. У спірних або нетипових випадках (наприклад, підтверджена хвороба Здобувача, технічний збій з боку Виконавця) звернення розглядаються індивідуально.